Categorie: management

Het woord management is afgeleid van het Latijnse manus ‘hand’. De manager is degene die het organisatieproces stuurt en begeleidt.

Zie ook de categorieën dictators en alfa mannen en vrouwen.

held

Een van de ergste dingen die je kan overkomen is dat je slachtoffer wordt. Dat je in een situatie belandt waarin iets of iemand je leven bepaalt. Je wilt zelf bepalen wat je denkt, voelt en doet. Als dit niet mogelijk is verdrink je in machteloosheid en angst. Op de bodem van dit lijden groeit de ware held. Degene die bereid is om te vechten, niet voor zichzelf maar voor het leven. Een gevecht dat niet gaat om winst of verlies maar om het reanimeren van de scheppingskracht. Een gevecht zonder grootse gebaren maar met een intense tederheid die kracht verbindt met weten, voelen en handelen.

Zie ook: episch verhaal

halve oplossingen

Er is een dramatisch tekort aan mensen die verder kunnen kijken dan hun neus lang is, die een situatie kunnen overzien. Ik heb jarenlang gedacht dat wetenschappers en politici dit konden. Het tegendeel blijkt waar. Wetenschappers kunnen de gevolgen van de opwarming van de aarde niet overzien. Politici niet de gevolgen van de globalisering. Geconfronteerd met deze problemen, blijven ze informatie verzamelen of richten zich op het oplossen van een deel van het probleem. Stel je hebt een probleem dat uit vijf onderdelen bestaat. Elk onderdeel vraagt om een oplossing die samen dé oplossing vormen. Je mag niet zelf beslissen, je hebt de toestemming van anderen nodig voor de totaaloplossing. Wanneer je daarbij te maken krijgt met iemand die de situatie kan overzien dan lukt het meestal wel om hem of haar te overtuigen van het belang van de totaaloplossing. Helaas is de groep mensen met een beperkte visie groter. Zij richten zich op een deel van het probleem. Menen dat ze je meer dan voldoende tegemoet komen wanneer ze toestemming geven voor drie van de vijf onderdelen. Op zo`n moment kun je blijven vechten of jezelf erbij neerleggen en doen zoals de derde groep beslissers: hopen dat alles zich vanzelf oplost.

Zie ook:
visionairs
het omnidirectionele brein

open

Wanneer ik medewerkers vraag wat ze belangrijk vinden in de communicatie dan noemen ze heel vaak openheid. Wat ze bedoelen is dat ze alles willen weten wat hun werk en positie zou kunnen beïnvloeden. Ook willen ze dat er geluisterd wordt naar hun ideeën over het bedrijf en naar hun frustraties over de mensen die er werken. Wat de meesten niet beseffen is dat je een prijs moet betalen voor deze openheid. Openheid is namelijk geen exclusief recht van één persoon. Anderen hebben hetzelfde recht. Dit kan onaangenaam uitpakken wanneer je functioneren openlijk ter discussie wordt gesteld. Hiermee geconfronteerd, proberen de meesten hun fouten en zwaktes alsnog te verbergen achter de gesloten deuren van het functioneringsgesprek.

Zie ook: het recht op ..

toegevoegde waarde (2)

Sommige nieuwe managers gaan aan het werk alsof ze de organisatie moeten afbreken en opnieuw opbouwen. Verblind door eigendunk gaan ze niet uit van de waarde van het bedrijf, kijken niet naar wat ze kunnen toevoegen. Er zijn ook nieuwe managers die alhoewel ze een toegevoegde waarde hebben de uitvoering van hun ideeën niet kunnen managen. Helaas wordt dit meestal pas vastgesteld na het vertrek van waardevolle medewerkers. De toegevoegde waarde blijkt dan een waardevermindering te zijn.

Zie ook: toegevoegde waarde

lang leve de psychopaat

Psychopaten zijn gevoelloos, egoïstisch en manipuleren graag. Persoonlijkheidsstoornissen zoals deze worden vaak versterkt door de omgeving. Na de tweede wereldoorlog is er intensief onderzoek gedaan naar de invloed van de omgeving. In een van deze onderzoeken werd mensen gevraagd om iemand anders stroomstoten toe te dienen. Aangevuurd door de onderzoeksleider gingen de meesten tot het uiterste. Dit feit sloeg destijds in als een bom. We zijn nog steeds geschokt wanneer we met psychopaten worden geconfronteerd. Zo luisteren we verbijsterd toe hoe een serieleugenaar zonder enig medegevoel vertelt hoe hij een jonge vrouw in zee heeft gedumpt omdat hij dacht dat ze dood was. Onze verontwaardiging leidt helaas niet tot zelfkritiek. Door een gebrek aan zelfkritiek hebben we een cultuur laten ontstaan waarin psychopaten worden verheerlijkt. Waar mannen vol trots vertellen hoe ze een vrouw seksueel hebben misbruikt. Een cultuur waarin we ons via de tv laten vermaken door mensen die zich vrijwillig in een huis laten opsluiten om elkaar te manipuleren en emotioneel af te slachten. Het feit dat we hier niet afwijzend op reageren rechtvaardigen we met te zeggen dat het maar een spelletje is. Ook in het werk worden psychopaten verheerlijkt. De manager die over lijken gaat en mensen tegen elkaar uitspeelt dringt soms zelfs door tot in de top van een organisatie.

toegevoegde waarde

Veel nieuwe managers vormen zich een beeld van de organisatie door persoonlijke gesprekken te voeren met medewerkers. Door dit te doen creëren ze een vertrouwensband. Dit vertrouwen is echter slechts een voorwaarde voor datgene waarop ze uiteindelijk worden beoordeeld. Als nieuweling zullen ze ook moeten bewijzen dat ze een toegevoegde waarde hebben voor de organisatie. Niet iedereen heeft dit of kan dit op korte termijn laten zien. Sommigen misbruiken de informatie uit de introductiegesprekken dan ook om te bepalen wie hun potentiële vijanden zijn en wie hun bondgenoten. Samen met deze bondgenoten onderzoeken ze hoe ze hun tegenstanders kunnen bestrijden. Leiders als Jack Welch van General Electric verving deze managers door mensen die bereid waren hun nek uit te steken, die lieten zien dat ze een toegevoegde waarde hadden voor de organisatie. Met dit beleid realiseerde hij een waardevermeerdering van het bedrijf van vele miljarden dollars.

Zie ook: toegevoegde waarde (2)

apenrots

Het observeren van apen in een dierentuin kan je veel leren over jezelf en over je leidinggevenden. Neem het alfamannetje bij chimpansees. Hij deelt gunsten uit, maakt zich groot door zijn haren rechtovereind te zetten en probeert de omgeving in de gaten te houden vanaf het hoogste punt op de rots. Veel leidinggevenden doen hetzelfde. Door te bluffen, hun macht te laten zien en door over alles geïnformeerd te willen zijn proberen ze hun positie boven op de rots vast te houden. Ze eisen de grootste auto op, de hoogste kamer van het gebouw en de beste parkeerplaats bij de ingang. Verjagen de vrienden van de vorige leidinggevende en zetten door hen zelf aangenomen medewerkers op strategische posities. Reageren agressief op hen die een bedreiging vormen. Wanneer ze zich geïrriteerd of onzeker voelen laten ze zich vlooien door hun ondergeschikten. Deze likken hun hielen en proberen hen na te apen.

Zie ook:
vlooien
ratrace
primitief
bewustzijn en besef