Inleiding

Bureau Razenberg in het kort

Hoe groot is Bureau Razenberg?
Eén meter negentig.
Waarin onderscheidt u zich van andere aanbieders?

Kiezen voor Willem Razenberg is kiezen voor een trainer die achttien jaar zelfstandig ondernemer is, 8000 deelnemers heeft getraind en diverse studies heeft gevolgd waaronder de kunstacademie.

Mijn motto: 'Get naked, have fun and get the job done.´ Verstop jezelf niet, vertrouw op je gevoel, maak een keuze en ga er mee aan de slag. Wat dit voor mij betekent kunt u lezen in de twee boeken die ik heb geschreven en in mijn columns. Mijn verkenning van de wereld kunt u volgen via mijn website Managementplein.

Mijn visie als trainer en coach: Tachtig procent van de communicatie is gebaseerd op persoonlijkheid. Het heeft bijvoorbeeld geen zin gesprekstechnieken te leren wanneer je niet geïnteresseerd bent in mensen. Je past het toch niet toe. Ik wil dat je eerst naar jezelf kijkt voordat ik dieper in ga op de techniek. In dit proces ben ik nu eens begripvol dan weer confronterend. Het is deze 'persoonlijke' benadering die mijn werk speciaal maakt.

Bureau

Complementair Management

Het woord complementair wordt gebruikt in de betekenis die het heeft bij complementaire kleuren. Door de drie primaire kleuren van het licht samen te voegen, ontstaat er iets anders, iets nieuws: het witte licht. Door visie, gevoel en gedrag complementair op elkaar af te stemmen, ontstaan nieuwe gedachten, gevoelens en activiteiten.

Het proces van complementair afstemmen begint met het vaststellen van de natuurlijke persoonlijkheidsstijl en de gewenste situationele stijl. Hierna worden de noodzakelijke vaardigheden voor het afstemmen geoefend.

Persoonlijk en praktisch

In een individueel coachingstraject stelt de deelnemer eerst zijn of haar natuurlijke persoonlijkheidsstijl vast. Dit gebeurt aan de hand van een vragenlijst en een diepte-interview. Vervolgens wordt vastgesteld welke situationele stijl men wil ontwikkelen en welke vaardigheden hierbij nodig zijn. Bij dit individuele maatwerk kunnen de technieken worden behandeld zoals die ook in de trainingsprogramma's worden geïnstrueerd en geoefend. Het is tevens mogelijk om een groep in groepsverband te laten coachen. Medewerkers krijgen daardoor meer waardering voor elkaar en leren beter op elkaar af te stemmen. Het verantwoordelijkheidsgevoel wordt versterkt.

Ook de trainingen beginnen met het bewust worden van de eigen persoonlijkheidsstijl. De mate waarin dit gebeurt is afhankelijk van de wens van de opdrachtgever en van de mogelijkheden van de groep. Na de inhoudelijke verkenning van de eigen persoon vindt het praktijkgedeelte plaats. Dit omvat diverse vaardigheden, als: verkopen, onderhandelen, presenteren en leiding geven.

Willem Razenberg

Iedere trainer/coach heeft een eigen stijl. Mijn stijl is ontstaan door studies als: marketing, management, psychologie en toegepaste kunst. Ik ben afgestudeerd aan de Academie voor Beeldende Kunsten te Utrecht. Na deze opleiding heb ik jarenlang gewerkt als manager in de evenementensector. Dit impliceert organiseren, doen, maar ook met mensen omgaan, hen opleiden en begeleiden. Sinds 1989 heb ik als zelfstandig trainer/coach letterlijk duizenden mensen getraind en begeleid.

Er is in de loop van de tijd weinig veranderd in onze communicatietechniek. Het is ook niet de techniek maar de persoonlijke beleving die het communicatieproces vernieuwend maakt. Als trainer en coach ga ik deze beleving niet uit de weg. Ik geef mezelf met hart en ziel aan het communicatieproces en verwacht dat ook van de deelnemers. Ik wil dat ze verder kijken dan de techniek. Dat ze de mens achter de techniek, de klant, de collega's zien. Het is dit persoonlijke aspect van mijn werk dat mijn aanbod uniek maakt. Het laat zich helaas niet weergeven in de technische beschrijvingen van de coachingstrajecten en de trainingen. U ziet het wel terug in de reacties van opdrachtgevers en deelnemers.

Om als trainer/coach iets voor een ander te kunnen betekenen is het belangrijk dat je belangeloos observeert. Dat je zonder vooringenomenheid naar de ander kijkt. Ik hanteer hiervoor de Socratische methode en een vragenlijst gebaseerd op de principes van 'Complementair Management'. Meer informatie hierover vindt u in mijn boek: Ik wil iets anders, iets nieuws. Dit boek is uitgebreid in het nieuws geweest via televisie, vaktijdschriften en opiniebladen. Ik voel me daarnaast nauw verwant met wat in de vakaliteratuur provocative coaching (uitdagen, prikkelen) en transformational coaching (loslaten van verkrampte gevoelens) wordt genoemd.

Training

Inleiding

Kinderen hebben een spelletje waarbij ze de handen voor de ogen slaan en zeggen: "Jij ziet mij niet." De gedachte is: als ik jou niet zie dan kun jij mij ook niet zien. Zelfs wanneer we geen kind meer zijn hebben we vaak de illusie dat de ander ons niet kent, de illusie van onzichtbaarheid. Dit leidt tot soap-series op de werkvloer.

Soms wordt de illusie van onzichtbaarheid doorbroken. Plotseling zien we onszelf in de context van de tijd en de wereld om ons heen. We schrikken wakker en gaan met hernieuwde kracht aan de slag. Ontdekken nieuwe mogelijkheden en invalshoeken.

Als trainer en coach houd ik de deelnemers een spiegel voor en doorbreek zo de illusie van onzichtbaarheid. Mijn belangrijkste hulpmiddel is het persoonlijke gesprek. In deze gesprekken worden de deelnemers geconfronteerd met de samenhang en inconsequenties in denken, voelen en doen.

In de meeste managementcursussen verstikt de theorie de aandacht voor de eigen persoon. De trainingen die ik geef zijn eenvoudig van opzet. Hun kracht ligt in de interactie met de deelnemers. Deelnemers en opdrachtgevers waarderen deze persoonlijke aanpak. Commerciële medewerkers veranderen van formuledenkers in verkopers. Leidinggevenden leren persoonsgericht leiding te geven, nu eens zacht dan weer hard.

Maatwerk

Alle trainingen zijn maatwerktrainingen die in-company worden gegeven. U bepaalt zelf de onderwerpen en de duur. Als opdrachtgever wordt u, als u dat wenst, intensief betrokken bij de uitvoering. In de nabespreking wordt uitgebreid ingegaan op de begeleiding die u kunt geven na afloop van de training. Er zijn trainingsconcepten voor:

Alle trainingen worden verzorgd door Willem Razenberg. De trainingen kunnen binnen of buiten uw bedrijf worden gegeven. De groepsgrootte is minimaal 5 en maximaal 12 personen. De prijs is lager dan die van vergelijkbare trainers.

Coaching

Inleiding

U kunt kiezen uit twee vormen van coaching: Managementcoaching en Personal Development. Bij beide vormen van coaching is de persoon van de coach erg belangrijk.

Bezoek de website www.razenberg.nl of bel voor een vrijblijvende telefonische of persoonlijke kennismaking: 0487-595879.

Managementcoaching

Personal Development

Een tweede coachingsvorm die ik u kan aanbieden is een persoonlijk ontwikkelingstraject waarin u op zoek gaat naar nieuwe uitdagingen voor uw persoonlijk en maatschappelijk leven. Dit traject omvat meestal drie dagdelen: analyse, conclusies en evaluatie.

analyse

Het eerste dagdeel begint met het invullen van de vragenlijst "Complementair Management" en een diepte-interview. In dit diepte-interview ontdekt u de mogelijkheden en belemmeringen in uw denken, voelen en doen. Vervolgens onderzoekt u samen met de coach de relatie tussen dit algemene beeld van uzelf en uw persoonlijke vraag / doelstelling voor het coachingstraject. Na afloop van de bijeenkomst zet u uw conclusies op papier. De coach helpt u met het formuleren van de mogelijke onderwerpen.

conclusies

In het tweede dagdeel worden uw conclusies besproken. De coach helpt u bij de verdere bewustwording of bij het praktisch vertalen van de door u gewenste ontwikkeling. In deze bijeenkomst kunnen eventueel ook vaardigheden worden besproken en geoefend die deel uitmaken van de diverse trainingen.

evaluatie

In het derde dagdeel worden uw ervaringen met uw persoonlijke ontwikkeling besproken en uitgediept.

Voorbeelden persoonlijke vragen

• De mensen om me heen vinden dat ik wat meer mijn emoties moet laten zien maar ik weet niet hoe.
• Ik heb meerdere trainingen gevolgd maar ik wil nu in een individueel traject kijken wat ik kan doen om mijn persoonlijke presentatie te verbeteren.
• Ik heb de top bereikt van wat mogelijk is in het bedrijfsleven maar ik ben niet gelukkig.
• Men vindt dat ik soms te dominant ben. Ik wil daar met een deskundige over praten.
• Door gebeurtenissen in mijn leven functioneer ik momenteel minder goed. Ik wil daar aan werken. Kunt u mij helpen?
• De balans tussen mijn werk en mijn privé leven is verstoord. Ik wil daar kritisch naar kijken.
• Ik heb goede contacten met mijn medewerkers maar het contact met mijn chef blijft moeizaam.
• Ik wil werken aan mijn non-verbale communicatie.
• Ik kan doorgroeien binnen de organisatie maar ik weet niet of ik dat wel wil.
• Ik doe alles nog veel te veel zelf. Ik wil beter leren delegeren.
• In het functioneringsgesprek dat afgelopen maand is gehouden blijkt dat ik mijn werk goed doe maar dat ik mijn communicatieve vaardigheden moet verbeteren.
• Mijn dokter zegt dat ik een te gestresst leven leid. Ik wil daar aan werken.
• Ik heb soms het gevoel dat iedereen het op mij heeft gemunt. Ik wil weten wat ik fout doe.
• Ik heb mijn bedrijf verkocht en ik zoek naar een nieuwe invulling van mijn leven.
• Ik speel met het idee om een eigen bedrijf te beginnen maar ik weet niet of ik er wel goed aan doe.
• Uit een capaciteitenanalyse blijkt dat ik niet direct, hard genoeg ben. Kunt u mij daarbij helpen?
• Ik heb het gevoel dat mijn positie in het bedrijf steeds moeilijker wordt. Ik wil weten waardoor dat komt.
• Individueel kan ik mijn ideeën goed overdragen maar in groepen heb ik daar problemen mee.

Als deelnemer ontvangt u het boek: "Ik wil iets anders, iets nieuws." De coachingsbijeenkomsten kunnen plaats vinden binnen uw bedrijf of op kantoor van Bureau Razenberg met uitzicht over de Waal.

Reacties

Opdrachtgevers

Een greep uit de vele organisaties en bedrijven die al getraind zijn of nog steeds worden getraind: AGU (sport), Ministerie van Justitie, Ministerie van Defensie, Volker Wessels Stevin (bouwmaatschappij), Ballast Nedam (bouwmaatschappij), BCC electronics (bruin en witgoed), Dixons (electronica), Foto Klein (electronica), Wabco (rem en bedieningssystemen), Megamax (electronica), Aktiesport (sport- en vrijetijdskleding), Music Store (muziekhandel), Frico Cheese (voedingsmiddelen), Greenock (automatisering), Salcom (automatisering), HDB groep (Hubo, Doeland, Big Boss), Hulskamp Audiovisueel, Parnassia (psyco medisch centrum), Scheer en Foppen (bruin-, witgoed en installatietechniek), Konica, Arcon (lederwaren), Duifhuizen (lederwaren), Sint Antonius Ziekenhuis, Jan Pieter Heije (orthopedagogisch centrum), t for telecom (mobiele telefonie), Ferring (geneesmiddelen), Zürich verzekeringen, Holland Java (automaterialen), Jacobsons (sportkleding), van Leeuwen Precisie (staalhandel), Vlietjonge (staalhandel), Staalkabel, Markus Makelaardij, Kral beheer (foto, textiel, studio), Orlaco (camerabeveiliging), KNOV, Gemeente Delfzijl (onderwijs), Erdma (promotieteams), Hesling Products (fietsmaterialen), Jacobsons (wielersport), IMKO (opleidingen), KSA (slachterij en groothandel), Heerema (offshore industrie).

Opdrachtgevers

In klanttevredenheidsonderzoeken geven alle referenten unaniem de hoogst mogelijke score voor de uitvoering! Hieronder volgen enkele citaten en reacties uit schriftelijke reacties.

"Hij won mijn vertrouwen dankzij zijn helderheid, overtuigingskracht en enthousiasme."

"Het schetsen van profielen van mensen gebeurde scherp, zuiver en deskundig."

"Razenberg houdt van strakheid en orde maar gooit er regelmatig een geintje tussendoor."

"Razenberg weet hoever hij kan gaan."

"Ik neem een heel duidelijke groei waar bij mijn mensen. Ik zie medewerkers die zich naar klanten toe enthousiast en betrokken tonen."

"Het rendement is duidelijk zichtbaar: ik heb meer verkocht!"

"Het is natuurlijk niet zo dat in één keer alles 'om' kan. Maar ik merk wel meer onderling begrip en acceptatie. Deze verbeterde communicatie is een winst voor het bedrijf."

"Het is een goede investering want het rendement is zichtbaar."

"De persoonlijkheid van Willem is een enorme stimulans."

"Al vanaf het begin heeft de heer Razenberg een bijzonder scherp opmerkingsvermogen."

"Zijn persoonlijke betrokkenheid maakt dat hij een verlengstuk wordt van de organisatie."

"Het is opmerkelijk hoe snel hij het vertrouwen van eenieder wint om zich helemaal 'bloot' te geven."

"Prettig, open, doelgericht, gemeend. Willem heeft de capaciteit om maatwerk per persoon te leveren."

Deelnemers

In de loop van de jaren zijn vele deelnemers en deelneemsters getraind. Hieronder volgen enkele reacties.

"Professioneel, rustig, iemand die geen oordeel geeft en goed tot de kern van het probleem komt."

"Doortastend, maar liet je wel in je waarde."

"Professioneel, duidelijke visie en vriendelijk, gevoelsmens."

"Zeer gedreven, goede kijk op de verschillende personen, karakters en het probleem bij 'kop en kont' gepakt."

"Warme persoonlijkheid."

"Indrukwekkend, veel gehoord, veel geleerd."

"Een intensief bewustwordingsproces zowel persoonlijk als praktisch."

"Supergoed, heb ik veel van geleerd."

"Zeer waardevol en erg leerzaam."

"Ik ga mijn fouten herzien en opnieuw leren."

"De waardering is 10 plus, leerzaam en actueel."

"Een uitstekende training."

"Zeer goed, de enige training die ik tot nu toe heb mee gemaakt die doordringt tot je eigen ik."

"Zeer positief, vooral het dieper ingaan op je persoon."

"Ongelooflijk."

"Hoge waardering."

"Heeft mezelf een enorme spiegel gegeven om nog kritischer naar mezelf te kijken."

"Hoe is het mogelijk dat je zo veel over jezelf te weten kunt komen waardoor je jezelf nog beter kunt verdiepen in de medewerkers."

"Een trainingsopzet die je nergens anders tegen komt."

"Zeer waardevol, nieuwe visie op het vak verkopen, de klant, jezelf."

"Deze training gaat verder waar anderen stoppen."

"Iemand die zelf uitstraalt wat hij een ander aanleert en met een eindeloos geduld en begrip."

"Een rustige man die door zijn manier van doen je op je gemak stelt. Prima!"

"Voelt goed aan wat er in de groep en per persoon gebeurt. Respect voor zijn gesprekstechniek!"

"Een toffe peer: enthousiast, humoristisch."

"Een persoon met veel mensenkennis en persoonlijkheid. Zeer overtuigend."

"Heeft verschillende uitstralingen: grappig en serieus."

"Topper: houdt zich echt bezig met de deelnemers."

"Een mentor, ook voor het leven."

"Perfect! Toppertje!"

"Zeer duidelijk, een boeiend verteller waardoor het echt tot je doordringt."

"Staat met beide benen op de grond, spreekt vanuit ervaring."

"Iemand die zeer goed te begrijpen is en die je helpt te groeien."

"Toptrainer, aardige vent, kun je ook mee lachen."

"Gevoel, ervaring en kennis maken je tot een meester in het vak. Bedankt!"

"Eindelijk geen watje!!"

Hieronder volgen enkele uitgebreide reacties van oud deelnemers:

Arthur:

Het is al weer 12 jaar geleden dat ik meerdere trainingen van jou heb gehad. Deze zijn mij goed bijgebleven. Ik ben nu 1,5 jaar werkzaam als teamleider en heb een operationele taak. Natuurlijk speelt commercie altijd een rol maar dat zien onze operators nog niet zo goed ( +/- 300 personen). Zij hebben een training en coaching nodig om zich bewust te worden van hun dienstverlening en om klantenvriendelijker te worden. Van een klanttevredenheidscijfer 7 naar een 9. Toen er in een vorig overleg werd gesproken over een trainingstraject en waar we over 3 jaar willen zijn mochten we een suggestie doen voor een trainingsbureau. Volgens mij zou jij hier de perfecte trainer en coach zijn en ik ga je aanbevelen.

Jeroen:

Hoi Willem,bij deze stuur ik je een mailtje om je te laten weten hoe goed jouw training mij geholpen heeft in mijn dagelijkse ontwikkeling bij mijn huidige werkgever. Het gaat erg goed bij mijn werkgever. Ik ben begonnen met een team dat niet gemotiveerd was. Ik ben bij het begin begonnen en al snel kwam ik er achter dat het niet aan de mensen lag maar aan hun vorige manager. Wat had hij eraan gedaan om hen goed te laten functioneren? Niet veel! Ik heb de mensen duidelijk gemaakt dat ik het heel anders ging doen en dat ik hun hulp daarbij nodig had. Nu gaat het erg goed, de mensen hebben plezier in hun werk, we praten maandelijks over hun functioneren en hun ontwikkeling (op elk niveau). Iedereen in mijn team is in staat om alle werkzaamheden uit te voeren dus ik ben ook goed misbaar.

We zijn druk bezig om de verkooptechnieken die ik van jou geleerd heb in de praktijk te brengen. En met resultaat we zijn afgelopen week 2e geworden in een wedstrijd van het bedrijf. Het doel was om zoveel mogelijk mensen te laten meedoen aan een actie. De klant moest op een leuke manier overtuigd worden om zich aan te melden via internet. Voor onszelf zat er een leuke prijs aan vast, overigens mijn prijs was dat de dingen die ik bij jou geleerd had resultaat opleverden.

Door mijn enthousiasme over jouw training heb ik mijn manager zover gekregen dat hij jouw boek heeft gekocht. Hij was er erg enthousiast over. Nogmaals dank voor alles wat je me geleerd hebt.

Pieter:

Een klein jaar geleden nam ik deel aan een coachingstraject van drie dagdelen. Complementair Management bleek een veel wijder begrip en op veel meer gebieden van -laat ik, op het gevaar af oubollig te worden, zeggen- "het leven" dan alleen het maatschappelijke.

Ik heb veel aan de sessie gehad, zowel privé als zakelijk. De relatie met mijn vriendin is, na aanvankelijke zware stormen, aanzienlijk beter geworden.

Inmiddels heb ik een eigen kantoor en ben naar verwachting tweede helft augustus aanstaande operationeel. Ik heb een uitstekende compagnon gevonden en samen trekken wij de kar. Mijn compagnon en ik zijn een uitstekend voorbeeld van het complementair management in de praktijk. Wij vullen elkaar in vrijwel alle opzichten heel goed aan, zowel zakelijk als privé.

Het nieuwe kantoor, mijn/ons eigen kantoor is een enorme uitdaging waaraan ik met vol vertrouwen en veel plezier ga beginnen. En hoewel wij een zakelijke betrekking hadden, wilde ik je bij deze hartelijk bedanken voor de door jou getrooste inspanningen.

Media

In october 1997 is bij uitgeverij Emerson & Clark het boek verschenen "Ik wil iets anders, iets nieuws." Dit boek heeft ruime aandacht gekregen in de pers en op televisie. Daarnaast zijn er meerdere artikelen van de hand van Willem Razenberg verschenen en hebben er verschillende interviews plaats gevonden.

Op televisie is Willem Razenberg te zien geweest in het programma "Spreekuur" van de TROS op 6 maart 1998 van 15.00 uur tot 16.00 uur.

ELSEVIER (december 1997) Boekbespreking: "een zakelijk en systematisch boek om je zelfkennis te vergroten"

Magazine OpleidingsManagement (december 1997) Uitgebreid interview met Willem Razenberg waarin dieper is ingegaan op de plaats van emotie en gevoel in werk en training.

Quintessence (nr. 1, 1998) Uitgebreid interview met Willem Razenberg waarin dieper is ingegaan op de mogelijkheden van Complementair Management bij werving en selectie.

COSMOPOLITAN (maart 1998) Boekbespreking: "Je leert jezelf beter kennen na het lezen van 'Ik wil iets anders, iets nieuws.' Met goede voorbeelden en tips."

SOURCE (jan/feb 1998) Boekbespreking, zie de tekst geschreven door M.C. Emerson bij knop 'boek'.

BUSINESS Gooi en Eemland (februari 1998) Boekbespreking, zie de tekst geschreven door M.C. Emerson bij knop 'boek'.

PROFIEL (februari 1998) Boekbespreking, zie de tekst geschreven door M.C. Emerson bij knop 'boek'.

IQ (april 1998) Boekbespreking: "Zowel op zakelijk als persoonlijk vlak is 'Ik wil iets anders, iets nieuws.' een goede leidraad in het ontdekken van nieuwe mogelijkheden."

IQ Campus (februari 1998) Boekbespreking: "Afstemming van denken, voelen en doen geeft een persoon meer flexibiliteit, waardoor hij 'lekkerder' functioneert."

GS Educatief (nr. 1, januari 1998) Boekbespreking "Nieuwe kracht door Complementair afstemmen".

De Zaak (nr. 12, november 1997) Boekbespreking, zie de tekst geschreven door M.C. Emerson bij knop 'boek'.
(nr. 6, oktober 2005), Bijdrage aan artikel: Hier is geen woord Spaans bij.

De Amersfoortse Courant (zaterdag 11 april 1998) Uitgebreid interview met Willem Razenberg: "De misvatting van de onvoorwaardelijke liefde."

BIZZ (25 maart 1998) Uitgebreide citaten van Willem Razenberg, in de artikelen 'U zult leren' en 'Houd ze wijs'.

sQueeze (april-mei 1998) Boekbespreking: "Een perfect boek voor iedereen die een beter inzicht wil krijgen in de mensen om hem heen."

Ondernemen! (juni 1998) Boekbespreking: "Razenberg geeft een praktische handleiding over vernieuwingsprocessen met veel voorbeelden, technieken en toepassingsmogelijkheden."

Mec Marketeer (december 1998) Artikel, geschreven door Willem Razenberg, met als titel: 'Complementair Afstemmen'. (zie knop 'artikel')

PW (april 2002) Uitgebreide citaten van Willem Razenberg, in het artikel 'Shoppen op een volle markt'.

Leren in Ontwikkeling en Management Rendement (april 2002) en (juni 2002) In beide bladen is het door Willem Razenberg geschreven artikel verschenen: "Welke coach past bij mij?" (zie knop 'artikel')

Body Bizz (oktober 2002) Uitgebreid interview: 'Fitnessondernemers kunnen leren van oude Grieken.

Media Detail (juli augustus 2003) Uitgebreid interview: 'Investeer emotioneel in de klant.'

Intermediair (juni 2004) Bijdrage: 'Wees niet te gefocust op een doel' aan het artikel 'Even slikken'.

Management Support (november 2004) Interview: 'Omgaan met veranderingen'

Mens Centraal (juli 2005) Artikel: 'Complementaire Intelligentie' (zie knop 'artikel')

Planet Internet (juli 2006) Interview: 'Ouderen en de arbeidsmarkt: leeftijdsbewust personeelsbeleid'

 
Adres

Bureau Razenberg B.V. Complementair Management
Waalbandijk 79
6658 KB Beneden Leeuwen
Tel. 0487 595879
Fax 0487 595433

internet: http://www.razenberg.nl
e-mail: bureau@razenberg.nl

Bureau Razenberg B.V. Complementair Management is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel, inschrijvingsnummer: 31032880.

Home | Print | Bureau | Training | Coaching | Reacties | Artikel | Boeken | Plein | Contact

© 1989-2010 Bureau Razenberg B.V. Complementair Management, Beneden Leeuwen
inschrijvingsnummer Kamer van Koophandel: 31032880, telefoon: 0487-595879