Bureau Razenberg voor training en coaching m.b.t. persoonlijke ontwikkeling, communicatie, teambuilding, verkoop en management. Teamcoaching voor managers, managementteams en directies. Verkooptraining en trainingen persoonlijke effectiviteit voor salesmedewerkers.
Communicatie is de oudste kunstvorm ter wereld. Vanaf onze geboorte geven we vorm aan gevoelens door middel van gedachten en handelingen. Ieder mens heeft op die manier een eigen persoonlijkheidsstijl ontwikkeld.
Bureau Razenberg helpt u bij het ontdekken en uitbouwen van uw persoonlijkheidsstijl. Dit gebeurt door middel van coaching en training waarin persoonlijke ontwikkeling wordt gekoppeld aan praktische resultaten.
Training trainingen coaching teamcoaching coach advies verkoop management opleiding opleidingen zelfmanagement verhaal korte verhalen spiritueel persoonlijke ontwikkeling groei effectiviteit boek boeken managementplein Bureau Razenberg ondersteuning begeleiding personal development verkooptraining salestraining communicatie teambuilding werkoverleg verkopen resultaatgericht werkoverleg werkevaluatie functioneringsgesprek beoordelingsgesprek presentatie presenteren onderhandelen onderhandelingsvaardigheden conflicthantering persoonlijk functioneren Jung MBTI persoonlijkheidstypologie.
artikel marketing en coaching
Op deze pagina een artikel met als titel
Complementair Afstemmen.
Dit artikel is verschenen in Mec Marketeer. In dit artikel wordt dieper ingegaan op de relatie tussen de visie zoals beschreven in het boek: "Ik wil iets anders, iets nieuws." (zie knop boek) en marketing/reclame. Tevens vindt u op deze pagina een artikel met als titel:
Welke coach past bij mij?
Dit artikel is verschenen in het blad Leren in Ontwikkeling. Ieder mens heeft een persoonlijkheidsstijl die is opgebouwd uit de aspecten denken, voelen en doen. Deze aspecten zijn dynamisch met elkaar verbonden. Zo begint "doen" binnen het abstracte onderbewustzijn en uit zich vervolgens in het concrete handelen. Voelen heeft zowel de betekenis van het jezelf verbonden voelen met anderen als van het enthousiast iets ondernemen.Denken kan zowel in een abstracte vorm als in een concrete, systematische vorm. De onderlinge afstemming leidt tot de vier persoonlijkheidsstijlen: bemiddelaar, veranderaar, regelaar en verzamelaar.
boek over persoonlijke ontwikkeling
Hoe vaak wordt niet verzucht: "Ik zou wel eens iets anders willen, iets nieuws." Dit boek laat zien dat een vernieuwingsproces begint bij jezelf. In een vlotte en directe schrijfstijl laat Razenberg zien hoe denken, voelen en doen zodanig op elkaar kunnen worden afgestemd dat nieuwe gedachten, gevoelens en activiteiten ontstaan. Voor dit vernieuwingsproces introduceert hij de term: "Complementair Afstemmen". "Ik wil iets anders, iets nieuws" is bestemd voor degene die nieuwe uitdagingen zoekt voor zichzelf. Het is ook een werkboek voor de manager die de overtuiging heeft dat het veranderen van een organisatie staat of valt bij de persoonlijke ontwikkeling van medewerkers en bij het inzetten van de juiste persoon op de juiste plaats.
Ik wil iets anders iets nieuws
Hoe kan ik mijn denken, voelen en doen effectiever op elkaar afstemmen? Wat is mijn persoonlijkheidsstijl? Hoe kan ik beter omgaan met verschillende typen mensen? 'Ik wil iets anders, iets nieuws' geeft antwoord op deze vragen. Dit boek neemt u mee op een ontdekkingsreis naar de mogelijkheden en belemmeringen binnen uzelf en in uw relaties met anderen. U zult de kracht ontdekken van 'Complementair Afstemmen'.
Complementair Management
Het woord complementair wordt gebruikt in de betekenis die het heeft bij complementaire kleuren. Door de drie primaire kleuren van het licht samen te voegen, ontstaat er iets anders, iets nieuws: het witte licht. Door visie, gevoel en gedrag complementair op elkaar af te stemmen, ontstaan nieuwe gedachten, gevoelens en activiteiten. In een individueel coachingstraject stelt de deelnemer eerst zijn of haar natuurlijke persoonlijkheidsstijl vast. Dit gebeurt aan de hand van een vragenlijst en een diepte-interview. Vervolgens wordt vastgesteld welke situationele stijl men wil ontwikkelen en welke vaardigheden hierbij nodig zijn. Bij dit individuele maatwerk kunnen de technieken worden behandeld zoals die ook in de trainingsprogramma's worden geïnstrueerd en geoefend. Het is tevens mogelijk om een groep in groepsverband te laten coachen. Medewerkers krijgen daardoor meer waardering voor elkaar en leren beter op elkaar af te stemmen. Het verantwoordelijkheidsgevoel wordt versterkt. Ook de trainingen beginnen met het bewust worden van de eigen persoonlijkheidsstijl. De mate waarin dit gebeurt is afhankelijk van de wens van de opdrachtgever en van de mogelijkheden van de groep. Na de inhoudelijke verkenning van de eigen persoon vindt het praktijkgedeelte plaats. Dit omvat diverse vaardigheden, als: verkopen, onderhandelen, presenteren en leiding geven.
een persoonlijk ontwikkelingstraject
Bij een individueel coachingstraject kunt u kiezen voor een algemeen proces waarin u op zoek gaat naar nieuwe doelen voor uw persoonlijke ontwikkeling: ´Personal Development´. U kunt ook kiezen voor een proces waarin u werkt aan een specifieke persoonlijke vraag. In een persoonlijk ontwikkelingstraject verbreedt u uw mogelijkheden door de valkuilen van uw persoonlijkheid te herkennen en te erkennen en door persoonlijkheidsaspecten die nog niet tot volle wasdom zijn gekomen, te ontwikkelen. Uitgangspunt bij dit proces is dat ieder mens alle aspecten, als: bemiddelaar, veranderaar, regelaar en verzamelaar, in zich draagt. Door aanleg, omgeving en zelfprogrammering is het ene aspect echter soms meer ontwikkeld dan het andere. Na de persoonlijke of telefonische kennismaking volgt een individueel programma van drie dagdelen: analyse, conclusies en evaluatie. Het eerste dagdeel begint met het invullen van de vragenlijst "Complementair Management" en een diepte-interview. In dit diepte-interview ontdekt u uw mogelijkheden en belemmeringen in denken, voelen en doen. Na afloop zet u uw conclusies op papier. De coach helpt u met het formuleren van een aantal vragen die u voor uzelf dient te beantwoorden. In het tweede dagdeel worden uw conclusies en de doelstellingen die u daaraan verbindt, besproken. De coach helpt u bij het praktisch vertalen van de door u gewenste veranderingen. In deze bijeenkomst kunnen ook vaardigheden worden besproken en geoefend die deel uitmaken van de trainingen zoals u die vindt onder de knop "training". In de derde bijeenkomst worden uw ervaringen met de door u vastgestelde doelen besproken en bijgestuurd. Dit derde onderdeel kan eventueel in de vorm van 'training on the job'.
Communicatie is de oudste kunstvorm ter wereld
Vanaf onze geboorte geven we vorm aan gevoelens door middel van gedachten en handelingen. Ieder mens heeft op die manier een eigen persoonlijkheidsstijl ontwikkeld. Bureau Razenberg helpt u bij het ontdekken en uitbouwen van uw persoonlijkheidsstijl. Dit gebeurt door middel van coaching en training waarin persoonlijke ontwikkeling wordt gekoppeld aan praktische resultaten. In klanttevredenheidsonderzoeken blijkt de manier van werken van Bureau Razenberg zeer effectief. Alle klanten geven unaniem de hoogst mogelijke waardering voor de uitvoering. U kunt kiezen uit verschillende maatwerk oplossingen op het gebied van verkopen, leiding geven en persoonlijke effectiviteit. Leven is behalve een werkwoord ook een zelfstandig naamwoord.
linkpagina voor managers
Managementplein , managementplaza , linkpagina voor managers en management. Afstemmen begeleiding beïnvloeding boek boeken bureau coach coachen coaching coaching.management communicatie communicatietraining complementair complementair.management counseling cultuur cultuurverandering development effectiviteit Emerson & Clark flexibilisering gesprekstraining geven groei human individuele leiding management management.coaching coachingmanagement managementbegeleiding managementondersteuning managementopleiding managementopleidingen managementplaza managementplein manager marketing MD onderhandelen ondersteuning on-line ontwikkeling opleiden opleiding opleidingen opleidingsmanagement personal personal.development persoonlijke persoonlijke.ontwikkeling persoonlijkheidsanalyse plaza plein portaal presenteren Rasenberg rasenberg Razenberg razenberg re-engineering resource sales salestraining spiritualiteit startpagina supervisie teambuilding telefoontraining trainen training trainingen trainingsbureau uitgeverij vaardigheidstraining vaardigheidstrainingen veranderen verandering verkoop verkooptraining verkopen werkevaluatie werkoverleg zelf zelfmanagement
reacties van deelnemers, opdrachtgevers en media naar aanleiding van de training en coaching
Een greep uit de vele organisaties en bedrijven die al getraind zijn of nog steeds worden getraind: AGU (sport), Ministerie van Justitie, Ministerie van Defensie, Volker Wessels Stevin (bouwmaatschappij), Ballast Nedam (bouwmaatschappij), BCC electronics (bruin en witgoed), Wabco (rem en bedieningssystemen), Aktiesport (sport- en vrijetijdskleding), Music Store (muziekhandel), Greenock (automatisering), Salcom (automatisering), HDB groep (doe het zelf zaken), Hulskamp Audiovisueel, Parnassia (psyco medisch centrum), Scheer en Foppen (bruin-, witgoed en installatietechniek), Konica, Arcon (lederwaren), Duifhuizen (lederwaren), Sint Antonius Ziekenhuis, Jan Pieter Heije (orthopedagogisch centrum), t for telecom (mobiele telefonie), Ferring (geneesmiddelen), Zürich verzekeringen, Holland Java (automaterialen), Jacobsons (sportkleding), van Leeuwen Precisie (staalhandel), Vlietjonge (staalhandel), Staalkabel, Markus Makelaardij, Kral beheer (foto, textiel, studio), Orlaco (camerabeveiliging), KNOV. In october 1997 is bij uitgeverij Emerson & Clark het boek verschenen "Ik wil iets anders, iets nieuws." Dit boek heeft ruime aandacht gekregen in de pers en op televisie. Op televisie is Willem Razenberg te zien geweest in het programma "Spreekuur" op 6 maart 1998 van 15.00 uur tot 16.00 uur. U kunt een copie van deze opname opvragen bij de service afdeling van de TROS. Het nummer van de TROS is: 035-715715. ELSEVIER (nr. 50, december 1997), "een zakelijk en systematisch boek om je zelfkennis te vergroten"
Magazine OpleidingsManagement (december 1997), een uitgebreid interview waar dieper is ingegaan op de plaats van emotie en gevoel in werk en training., Quintessence (nr. 1, 1998), een uitgebreid interview waar dieper is ingegaan op de mogelijkheden van Complementair Management bij werving en selctie., COSMOPOLITAN (maart 1998), "Je leert jezelf beter kennen na het lezen van 'Ik wil iets anders, iets nieuws.' Met goede voorbeelden en tips.", SOURCE (jan/feb 1998), zie de tekst geschreven door M.C. Emerson bij knop 'boek'., BUSINESS Gooi en Eemland (februari 1998), zie de tekst geschreven door M.C. Emerson bij knop 'boek'., PROFIEL (februari 1998), een boekbespreking op basis van de tekst van M.C. Emerson., IQ (april 1998), Conclusie: "Zowel op zakelijk als persoonlijk vlak is 'Ik wil iets anders, iets nieuws.' een goede leidraad in het ontdekken van nieuwe mogelijkheden.", IQ Campus (februari 1998), "afstemming van denken, voelen en doen geeft een persoon meer flexibiliteit, waardoor hij 'lekkerder' functioneert.", GS Educatief (nr. 1, januari 1998), een boekbespreking met als titel 'Nieuwe kracht door Complementair afstemmen'. Deze boekbespreking is gebaseerd op de tekst van M.C. Emerson en C. Nielsen., De Zaak (nr. 12, november 1997), een boekbespreking op basis van de artikelen van M.C. Emerson en C. Nielsen., De Amersfoortse Courant (zaterdag 11 april 1998), een uitgebreid interview met als titel: "de misvatting van de onvoorwaardelijke liefde.", BIZZ (25 maart 1998), uitgebreide citaten, in de artikelen 'U zult leren' en 'Houd ze wijs'., sQueeze (april-mei 1998), boekbespreking. Slotconclusie: "Een perfect boek voor iedereen die een beter inzicht wil krijgen in de mensen om hem heen.", Ondernemen! het opinieblad voor het Midden en Kleinbedrijf, (juni 1998). Een citaat uit de boekbespreking: "Razenberg geeft een praktische handleiding over vernieuwingsprocessen met veel voorbeelden, technieken en toepassingsmogelijkheden."
coachingsstijlen, stijl van coachen
Personal Development coaching: De coach ondersteunt de deelnemer bij het ontwikkelen/versterken van bepaalde persoonlijkheidsaspecten. Hierbij wordt gebruik gemaakt van specifieke analyse methoden als: Complementair Afstemmen., Transformational coaching: De coach leert de deelnemer om verkrampte opvattingen, gevoelens en gedragspatronen los te laten waardoor ruimte ontstaat voor vernieuwing., Content coaching: Bij deze vorm van coaching wordt de deelnemer praktisch begeleid in het verbeteren van functionele kwaliteiten, op het gebied van bijvoorbeeld: communicatie, administratie, organisatie, logistiek., Mental coaching: De coach versterkt primair het plezier en het geloof van de medewerker in het eigen kunnen., NLP coaching: Coaching gebaseerd op de principes van Neuro Linguïstisch Programmeren., Spiritual coaching: De coach gaat samen met de deelnemer op zoek naar diens diepere overtuiging, om aldus een beter inzicht te krijgen in het functioneren. Hieronder vallen onder andere de coaches die zich baseren op meditatie, zen., Fysical coaching: De coach leert de deelnemer om een sterkere binding met het eigen lichaam op te bouwen waardoor het zelfvertrouwen en het inzicht in het eigen functioneren groeit. Hieronder vallen onder andere de coaches die zich baseren op Reiki en oosterse vechtsporten., Burnout coaching: De coach ondersteunt de deelnemer bij diens onderzoek naar het opgebrand raken in het werk en het hervinden van de eigen bezieling., Mediation coaching: Conflictbemiddeling waarbij de coach als neutrale begeleider helpt bij het zoeken naar oplossingen bij conflicten., Integration coaching: De coach ondersteunt u bij de integratie in het arbeidsproces, na ziekte of indien u een handicap hebt., Mobility coaching: De coach ondersteunt u bij een her-oriëntatie met betrekking tot uw loopbaan en/of biedt hulp bij het vinden van een passende functie binnen of buiten de huidige organisatie.
training en coaching
Op deze pagina treft u voorbeelden aan van trainingen op het gebied van communicatie, verkoop en management. Er worden geen open-trainingen gegeven. Alle trainingen zijn maatwerkoplossingen voor groepen deelnemers uit één bedrijf. U kunt ook kiezen voor een persoonlijke training van bijvoorbeeld drie dagdelen. Bel voor meer informatie over de diverse mogelijkheden 0487-595879 of gebruik de ronde emailknop in de bovenbalk van deze website., Het zodanig afstemmen van denken, voelen en doen dat nieuwe gedachten, gevoelens en activiteiten ontstaan, zowel binnen uzelf als in uw relatie met anderen., Versterken van het teamverband door het gezamenlijk vaststellen van actiepunten voor de onderlinge samenwerking., Een balans vinden tussen leiden en begeleiden., Leren voeren van een werkevaluatiegesprek. Het werkevaluatiegesprek is een mengvorm van functioneringsgesprek, beoordelingsgesprek en doelstellingengesprek., Het leren leiding geven aan het periodiek overleg van het eigen team., Realiseren van een complementair evenwicht tussen verbale en non-verbale presentatie, tussen de inhoud van de boodschap en de gevoelsmatige en praktische vertaling ervan. Deze training kan in aangepaste vorm ook worden gegeven als vervolg op de training 'Resultaatgericht Verkopen' of een soortgelijke training., Zodanige afstemming verkrijgen dat recht wordt gedaan aan de belangen van beide partijen zonder dat dit ten koste gaat van de onderlinge relatie., Het vergroten van de effectiviteit en efficiency van het verkoopgesprek., Het voeren van meer persoonsgerichte en resultaatgerichte telefoongesprekken met klanten., Het voeren van meer persoonsgerichte en resultaatgerichte gesprekken met klanten.
training en coaching aftersales
Resultaatgerichte After Sales, Doel: Het voeren van meer persoonsgerichte en resultaatgerichte gesprekken met klanten., Onderwerpen: eigen sterkten en zwakten, eisen en vanzelfsprekende behoeften van klanten, vraag- en luistertechnieken, irriterend taalgebruik en gedrag, informatie trechteren, een kort en krachtig commercieel gesprek voeren, afsluiten van een gesprek, weerstanden oplossen, omgaan met klachten en persoonlijke aanvallen, basiswetten in telefoongebruik, Werkwijze: De deelnemers ontdekken de eigen mogelijkheden en belemmeringen in denken, voelen en doen. Dit gebeurt middels een vragenlijst en een gesprek met de trainer. De andere deelnemers zijn toehoorder. Na afloop van ieder gesprek vindt er een analyse plaats van de eigen persoonlijkheidsstijl. Vervolgens worden de verschillende fases van het commerciële gesprek geanalyseerd. Hierbij wordt vastgesteld wat iedere deelnemer zelf kan verbeteren. Deze verbetering wordt geoefend. Hierna wordt aan de hand van eigen voorbeelden gekeken hoe beter kan worden omgegaan met heftige emoties en klachten.
communicatie en teambuilding
Op de eerste dag ontdekken de deelnemers de eigen mogelijkheden en belemmeringen in denken, voelen en doen. Dit gebeurt middels een vragenlijst en een gesprek met de trainer. De andere deelnemers zijn toehoorder. De gesprekken eindigen met een individuele sterkte-zwakte analyse waar de andere deelnemers aanvullingen en/of reacties op geven. Na de persoonlijkheidsanalyse vindt een analyse plaats van de deelnemers als groep. Dit gebeurt door middel van een vragenlijst en discussie., Op de tweede dag worden de sterkten en zwakten van de onderlinge samenwerking vastgesteld. Dit gebeurt door middel van een vragenlijst, brainstormen, discussie en oefensessies. Aan het einde van de tweede dag worden de sterkten en zwakten afgezet tegen de kansen en bedreigingen. Dit leidt tot het vaststellen van actiepunten., Op de derde dag worden verbeteringsmogelijkheden vastgesteld en aan de hand van een eigen case geoefend, bijvoorbeeld een gezamenlijke vergadering of een projectbespreking.
complementair afstemmen
analyse van de eigen natuurlijke persoonlijkheidsstijl, opheffen van belemmeringen in denken, voelen en doen, Complementair Afstemmen van denken, voelen en doen, Complementair Afstemmen op andere personen
complementair leiding geven
persoonlijke managementstijl, situationeel en persoonsgericht leiding geven, doelen formuleren en overdragen, slecht nieuws gesprek, socratische methode, omgaan met verzet en excuses van medewerkers, werkbegeleidingsgesprek
complementair onderhandelen
toegeven, vechten, samenwerken, onderhandelen, complementair onderhandelen, typologie onderhandelingsgedrag, spelletjes en pressiemiddelen, structuur van het onderhandelingsproces: signaleren, waarderen, exploreren, realiseren, tips en voorwaarden
complementair presenteren
Realiseren van een complementair evenwicht tussen verbale en non-verbale presentatie, tussen de inhoud van een boodschap en de emotionele vertaling ervan., Onderwerpen: eigen persoonlijkheidskenmerken, voorbereiden van een presentatie, structuur van een presentatie: openen, uitwerken, afsluiten, irrationele en negatieve programmeringen, oppeppers, lichaamstaal, stem en taalgebruik, enthousiasmeren, interactie met het publiek
verkooptraining
Resultaatgericht verkopen , verkooptraining , verkooptrainingen sales verkoop training., Het vergroten van de effectiviteit en efficiency van het verkoopgesprek., Onderwerpen: eigen sterkten en zwakten, actief vragen stellen en luisteren, informatie trechteren, presenteren en demonstreren van een artikel, een kort en krachtig verkoopverhaal houden, afsluiten van het verkoopgesprek, koopweerstanden voorkomen en oplossen, prijsonderhandeling
resultaatgericht telefonisch verkopen
Het voeren van meer persoonsgerichte en resultaatgerichte telefoongesprekken met klanten., Onderwerpen: eigen sterkten en zwakten, eisen en vanzelfsprekende behoeften van klanten, commercieel telefoongebruik, basiswetten in telefoongebruik, vraag- en luistertechnieken, irriterend taalgebruik, informatie trechteren, een kort en krachtig commercieel gesprek voeren, afsluiten van een gesprek, koopweerstanden oplossen
werkevaluatie, functioneringsgesprekken, beoordelingsgesprekken
Leren voeren van een werkevaluatiegesprek. Het werkevaluatiegesprek is een mengvorm van functioneringsgesprek, beoordelingsgesprek en doelstellingengesprek., Onderwerpen: face-to-face gesprekken, de verschillen, voorlichting aan medewerkers, vragenformulier: arbeidsomstandigheden, wensen en knelpunten, beoordelingssystemen en beoordelingsaspecten, evaluatieformulier: beoordeling en zelfbeoordeling, afsprakenformulier, voorwaarden, voorbereiden, structuur van het gesprek, in stand houden
werkoverleg en teamoverleg
Het leren leiding geven aan het periodiek overleg van het eigen team.
Onderwerpen: voordelen en nadelen van het werkoverleg, morning meeting, behandelingsniveau vaststellen, checklist: onderwerpen werkoverleg, voorbereiden, agenderen, notuleren, fases in de behandeling van een onderwerp, negatief gedrag tijdens het overleg, de gesprekleider als facilitator, uitnodiging en agenda
Werkwijze: Vijftig procent van de tijd wordt besteed aan instructie en onderlinge gesprekken en vijftig procent aan oefening. De oefeningen bestaan uit het naspelen van morning meetings en werkoverleg situaties. In subgroepjes wordt geoefend met het opstellen van een agenda en het schrijven van korte toelichtingen bij een agenda.
aanmelden bij managementplein
aanmelden op de linkpagina voor managers
korte verhalen:
Amalger
Amalger schiet als een speer tussen de bomen door. Hij doet zijn naam 'onvermoeibare speer' eer aan. Met behendige sprongen ontwijkt hij het moeras. Het is gevaarlijk om stil te blijven staan. De goden van de onderwereld trekken je in het zwarte water als je ze de kans geeft. Hij gooit zijn speer tot voorbij het moeras.
korte verhalen:
Draaikolk
Karel poetst en schaaft aan zijn gedachten totdat ze als diamanten stralen in zijn geest. Hun fonkeling neemt echter de glans uit zijn ogen weg. Zij worden als donkere zonnebrilglazen die de mensen afschrikken. Zij die desondanks een gesprek met hem aanknopen, haken af. "Karel doet altijd zo moeilijk."
korte verhalen:
Een hand vol liefde
het wordt stil om me heen, de bladeren van de bomen ruisen, gestreeld door een warme wind, een strelen dat mij meevoert, naar de extase, van het erotisch samenzijn, een strelen dat als een hand, mijn gezicht nadert, om de tekenen van mijn verdriet, mijzelf, te ontvangen in een lichaam, een hand vol liefde
opnieuw wordt het stil om me heen, het eenzame geluid van een mus, dringt tot mij door, die ontvankelijke hand is onbereikbaar, maar weer welt het verstikkende verlangen, naar die hand vol liefde in me op
korte verhalen:
een trotse vrouw
Met grote vloeiende bewegingen haalt ze de borstel door het nog natte haar totdat deze blijft steken. Geïrriteerd brengt ze haar hoofd met een ruk omhoog. Het haar geeft zich gewonnen. Ze staart in de spiegel. Zacht glijden haar vingertoppen over de natte huid. Door de aanraking herinnert ze zich de verwondering en de ontluikende vrouwelijkheid toen ze zichzelf voor de eerste keer bewust aanraakte. Ze bukt haar hoofd. De borstel verdwijnt in het haar. Midden in de beweging stopt ze. De herinnering aan de eerste keer dat ze haar lichaam aan een man liet zien komt naar boven. Ze tilt haar hoofd op, haar armen gekruist voor het lichaam. Peinzend kijkt ze naar zichzelf. Haar armen zakken. Langzaam rekt ze zich uit, trots op wat ze was en op wat ze is.
korte verhalen:
eergevoel
Mannen moeten meer hun gevoel laten zien. Degenen die dit beweren lijken de wind mee te hebben. Wat zij bedoelen is dat mannen hun betrokkenheid bij anderen, met name bij vrouwen, meer moeten tonen. Zij moeten kwetsbaarder durven zijn. Een van de oorzaken waarom mannen dat onvoldoende doen, zou er in gelegen zijn dat mannen te veel gericht zijn op het zoeken van praktische oplossingen. Als een vrouw ruzie heeft met haar vriendin zal een man al snel een oplossing zoeken, in de trant van: "Dan ga je voorlopig toch niet meer bij haar langs." Een vrouw kan een dergelijke oplossing zelf ook wel bedenken. Wat zij echter wil is aandacht, een luisterend oor, iemand die tijdelijk haar gevoel deelt. Wat in al deze discussies nauwelijks naar voren komt is het eergevoel van de man. Eergevoel wordt bijna niet herkend, laat staan erkend. Het is zo verweven met onze maatschappij dat het bijna onmogelijk is om je er op te focussen. Toch is onze taal er van vergeven, bijvoorbeeld: de eer aan zichzelf houden, de tafel eer aan doen, de eer redden, naar eer en geweten handelen. Eergevoel is een van de belangrijkste fundamenten van onze liberale maatschappij en van nationalistische bewegingen. De krachten en effecten van eergevoel zijn onvoorstelbaar. Ondernemers, sporters, politici, iedereen maakt er gebruik van. Onze maatschappij zou economisch niet zo'n succes zijn wanneer er geen eergevoel bestond. Eergevoel kent echter ook een keerzijde. De eer van het individu, de familie, een volk kan worden gekwetst. In de strijd om de eer kan het tonen van je kwetsbaarheid een oplossing zijn, een oplossing die echter wel het eergevoel, eer moet aandoen.
korte verhalen:
Het derde gevoel
In crisissituaties overleeft het dier door te vechten of te vluchten. Een derde keuzemogelijkheid is dat het zichzelf verbindt met anderen. Door een verbinding aan te gaan met anderen, onszelf te hechten, stellen we onze genen veilig of plaatsen we ons onder de bescherming van de ander. Hechting is een primair, alles bepalend gevoel. We spreken niet voor niets over 'liefde maakt blind'. De drang om zichzelf te hechten lijkt bij de mens sterker dan bij enig ander dier. De evolutionaire verklaring is dat onze kinderen zwak ter wereld komen en jarenlang ondersteuning nodig hebben om te kunnen overleven. Hechting uit zich niet alleen in de relatie met anderen. Ze uit zich ook in het verzamelen van dingen, het vasthouden aan gedachten, gedrag.
korte verhalen:
het laatste oordeel
grauwe skeletten op witte paarden, openen, de onder de gloed van donkere iepen, sidderende graven, en tonen de lege kisten, van in klanken rondzwierende, wormen en kinderen, die in hun ragfijne doodskleedjes, mij een eerste blik gunnen, op wat de mens had kunnen zijn
korte verhalen:
proza en poëzie
korte verhalen:
Intocht
Al heel vroeg hoort Wim geluiden op straat. Er wordt getimmerd en gelachen. Popelend van ongeduld komt hij uit bed. "Sta stil, zo krijg ik je niet aangekleed", zegt zijn moeder. Eindelijk komt het verlossende signaal. "We gaan." De straat die enkele dagen geleden nog zinderde van de hitte is nu gevuld met de frisheid van een veelbelovende zondagochtend. Er is een grote groep mensen op de been. Wim wringt zich tussen hen door en wat hij dan ziet doet zijn adem stokken. "Mamma, kijk eens!" De anders zo grijze straat is belegd met kleurige bloemtapijten en felle zandschilderingen. Aan hoge masten hangen geel witte wimpels. In de verte klinkt het opwindende geluid van de fanfare. Langzaam komen ze dichterbij, eerst de vaandeldragers, dan de fanfare, daarachter de misdienaars en de acolieten die de luifel dragen welke gebruikt wordt bij de sacramentsprocessie.
korte verhalen:
Jantje
Mamma ziet Jantje en denkt bij zichzelf: Wat is er met mijn manneke aan de hand? Ze vraagt: Jantje, wat is er aan de hand? Ben je moe, heb je honger? Ik heb honger mamma. En wat wil je eten, een appel een boterham? Een boterham mamma. Wat wil je op je boterham, kaas, pindakaas? Jam. Loop jij maar eens mee naar de keuken, dan gaat mamma een heerlijke boterham met jam voor je maken. Kijk eens een lekkere bruine boterdam, pindakaas erop. En welke jam vind je het lekkerste aardbeienjam of kersenjam? Kersenjam. Dan doen we er kersenjam voor je op jongen. Er zitten wel vier kersen op. Bof jij even! Wil je twee of drie boterhammen?
korte verhalen:
karma
Hij voert geen diepzinnige gesprekken. Dat wil niet zeggen dat hij stil is. Op woensdagavond, wanneer hij gaat stappen met zijn vrienden, kletst hij heel wat af. "Ach, werken moeten we allemaal. Heb je die voetbalwedstrijd zondagavond nog gezien? Het is koud voor de tijd van het jaar." Hij is altijd druk. Op maandagavond sporten. Op dinsdagavond klust hij. Hij is al jaren geen timmerman meer, maar toch zijn er nog steeds mensen die hem weten te vinden. Op donderdagavond gaat hij boodschappen doen. Op vrijdagavond kijkt hij samen met zijn vrouw televisie. Op zaterdag is hij voetbaltrainer bij het jeugdelftal. De zondag is voor het gezin. Hij is een gelukkig mens. Hij wijdt zich vol overgave aan de taken die hem worden toebedeeld. Hij sprokkelt positief karma bij elkaar.
korte verhalen:
kinderliefde
De lucht trilt onder de druk van de zon. De meeste dorpsbewoners hebben de koelte van hun huizen opgezocht. In een van de huizen huilt een kind. Een man vloekt waarna een vrouw het kind sussend toespreekt. Chico zit onder de boom die midden op het plein staat. Pedro staat naast hem. Hij staart voor zich uit. Zijn gezicht heeft de norse uitdrukking van iemand die nadenkt. Chico wacht. De keel van Pedro trilt, bedachtzaam formulerend vraagt hij, meer aan zichzelf dan aan Chico: Waarom zijn we op aarde? Om gelukkig te zijn, antwoordt Chico. Dat geldt dan niet voor dat kind en zijn ouders mompelt Pedro. Hij staart naar de grond en lijkt alleen nog oog te hebben voor het stof dat dwarrelend de grond aftast. Chico gaat door: Jij huilt nog steeds om je pappa en mamma. De weg naar jezelf is een weg die je alleen moet gaan. Laat je ouders los, ontdek jezelf en keer naar hen terug, niet vragend maar gevend. Pedro voelt de woede in zich opwellen. Peinzend volgt hij haar spoor terug en herinnert zich hoe zijn vader, met de koffer in de hand, het plein overstak. Hij voelt de dwingende kracht waarmee hij hem probeerde tegen te houden. Eindelijk laat hij los. Zijn hart, bevrijd van de druk, vult zich met liefde.
korte verhalen:
lonely at the top
Rob is de 'coming man'. In de woorden van de directeur: "Rob weet wat hij wil. Er is niemand die hem van zijn doel kan afhouden." Zijn collega's zijn kritischer: "Rob is soms zo bot." De directeur steunt Rob. "Zijn prestaties zijn immers goed. Waarom zou je de kip met de gouden eieren slachten?" Hij probeert hem wel bij te sturen: "Rob, wees zo nu en dan eens wat diplomatieker." De reactie van Rob: "Weet je wel wat je zegt? Als ik daar aan begin dan ben ik mezelf niet meer. Dat wil je toch ook niet?" Langzaam vervreemdt Rob van zijn collega's. Wanneer ze hem op de gang tegenkomen glimlachen ze voorzichtig. Rob legt zich erbij neer, want: It is lonely at the top.
korte verhalen:
Patronen
Ze leven op vlotten die zijn gemaakt van boomstammen en zeewier. Ze houden niet van de beschutting van het land. Ze houden van de krachten van de zee, de wind, het water. Ze zijn op zoek naar het onbekende, de plaats waar water en lucht elkaar ontmoeten. Sommigen wenden zich af wanneer ze een ander vlot zien. Ze laten zich zwijgend meevoeren door de stroming. Anderen leggen bij elkaar aan en vormen groepen die lange tijd bij elkaar blijven. De zeemensen zijn niet de enige bewoners van de planeet. In de lucht wonen de vogels. Zij onderzoeken de patronen in de bewegingen van de mensen. Ze zijn zich niet bewust van de nieuwe patronen die ze daarmee creëren.
korte verhalen:
slim
Op een van zijn tochten door het bos komt meester Wu bij een huis waar een man bezig is het dak te repareren. Zwaar werk, zegt hij. Ja, zegt de man, maar ik heb er een oplossing voor. Ziet u die planken en dat touw? Bij dit laatste wijst de man naar een boom die zo'n vijf meter van het huis staat. De takken reiken tot over het dak. In de vork van een van de takken hangt een touw. Met dat touw hijs ik de planken naar boven. Hij pakt het touw en trekt er aan. In zijn enthousiasme merkt hij niet dat er geen planken aan hangen. Hierdoor schiet het uiteinde van het touw omhoog en schuift van de tak. Moet u nu naar boven, vraagt meester Wu? Nee hoor, daar heb ik een oplossing voor, zegt de man. Let maar eens op. Hij zet zijn handen aan zijn mond en roept: Tsjang! Meester Wu hoort geritsel tussen de takken. Plotseling ziet hij een aap. Tsjang, pak het touw! De aap schiet naar beneden, pakt het uiteinde van het touw, klimt er mee in de boom en hangt het terug over de tak. Hoe lang hebt u er over gedaan om hem dat trucje te leren, vraagt meester Wu? Een paar dagen antwoordt de man. Slim hè? Slim, maar niet wijs zegt meester Wu. Eén moment van oplettendheid was beter geweest dan twee dagen werken om een aap een kunstje te leren.
korte verhalen:
testosteronkid
Richard leeft als een wolf. Met indringende geursporen bakent hij zijn territorium af. Zijn chef waardeert hem vanwege zijn daadkracht. Zijn medewerkers waarderen hem vanwege zijn duidelijkheid. Zijn vrouw waardeert hem omdat hij volgens haar een echte man is. Al deze waardering maakt hem blind voor zijn beperkingen. Zo zal hij wanneer je met iemand in gesprek bent en hij zit tussen jou en de ander in niet zijn stoel naar achteren schuiven om ruimte voor je te maken. In gesprekken met mensen die eenzelfde positie als hij hebben kan hij niet de juiste toon vinden. Richard is een testosteronkid wiens territorium kleiner is dan hij zelf beseft.
korte verhalen:
tranen
De machteloosheid vult haar ogen met tranen. Tranen die haar vasthouden achter muren van verstilde schoonheid. Onzeker zoekt ze steun in de ogen van andere vrouwen. Zij koesteren en beschermen haar maar kunnen haar niet helpen. Uiteindelijk wint de natuur het van de angst. In de overgave borrelt nog een keer de machteloosheid in haar op, met tranen die niet worden begrepen, noch door haar, noch door hem.
korte verhalen:
tsjernobyl
Mijn gezicht gloeit. Stapje voor stapje klim ik naar boven. Zo nu en dan stop ik en voel hoe mijn lichaam zich vult met de ruimte. De pauzes die ik neem worden korter, het genot van het klimmen zwakker, het verlangen om de top te bereiken sterker. Eindelijk kom ik met mijn hoofd boven de rotsen en zie de contouren van het kasteel. Met een laatste krachtsinspanning hijs ik me omhoog. Trillend op mijn benen blijf ik staan. Langzaam verdwijnt het glorieuze gevoel. Het is alsof mijn hersenen, bevrijd van de lichamelijke inspanning, hun rechten opeisen. Kritisch bekijk ik de zware muren. Ik mis een poort. Ik hoor iemand roepen. Ik schrik, verward kijk ik om me heen en zie een oude man. Hij zit bij een gebouwtje dat waarschijnlijk ooit de portierswoning is geweest. Ik twijfel maar loop toch naar hem toe. Warm hè? Je ziet hier niet veel mensen. Ik knik. Ik hijg nog een beetje na van de lange klim. De aanwezigheid van de oude man irriteert me. Deze voelt mijn weerstand en zwijgt. Ik voel me onrustig worden door de stilte en besluit om iets te zeggen: Vreemd dat er hier geen poort is. Tja, zegt de oude man, vroeger was die er wel. Je kunt in het midden van de muur nog zien waar hij heeft gezeten. Opnieuw zwijgt hij en ik vraag: Waarom is de poort dicht gemetseld? De oude man vervolgt zijn verhaal: De bewoners van het kasteel leefden in harmonie met de mensen in het dal. Deze gingen echter steeds meer hun eigen leven leiden. De bewoners van het kasteel voelden zich tekort gedaan en trokken zich terug. Uiteindelijk metselden ze het kasteel achter zich dicht. Opnieuw valt er een stilte maar net wanneer ik deze wil verbreken, zegt de oude man: Geen mens weet hoe ver ze zijn gegaan. Misschien is het wel één brok steen geworden. Misschien vindt er wel een kernfusie plaats, een Tsjernobyl van de geest. Ik zwijg en denk terug aan hoe het genot van het klimmen verdween toen het verlangen om de top te bereiken me in haar macht kreeg. De stilte begint aan me te trekken. Het is alsof mijn geest zich in ragfijne draden opsplitst. Ik voel een golf van dankbaarheid in me opkomen. Ze spoelt alles weg en laat me achter in de woordloze ruimte tussen vasthouden en loslaten. De oude man ziet de verandering en glimlacht. Hij weet dat woorden muren zouden worden, een nieuw Tsjernobyl. korte verhalen:
verdergaan
voorbij is de jeugd, de werkelijkheid blijft, werken om te groeien, groeien om te werken, mijn rugzak raakt vol, het is tijd, om te genieten, niet te rennen maar te lopen, naar datgene wat was, niet buiten, maar binnen
korte verhalen:
verschil van dag en nacht
slapers zijn door niets of niemand gewekt, dromers kiezen niet, noch voor de dag noch voor de nacht, snoozers zijn wakker maar willen niet, hoofdpijn ligt in het verschiet, ontwaakten plukken de dag of richten zich op morgen, poortwachters wachten op de dag of de nacht
korte verhalen:
vrijgezellenfeest
Spiegels kennen geen genade. De feestmuts op mijn hoofd accentueert de hulpeloosheid in mijn ogen. Ogen waardoor de harten van ouders zich in één klap vullen met tederheid en verdriet. Mamma, waarom hebben mensen pijn? Mensen hebben pijn om hard te worden, mijn jongen. Mamma, waarom moeten mensen hard worden? Om zich over te kunnen geven aan de zachtheid, mijn jongen. Mamma, waarom moeten mensen zich overgeven aan de zachtheid? Om gelukkig te kunnen worden, mijn jongen. Mamma, mag ik bij je op schoot? Kom maar jongen. Het lawaai in de kroeg is oorverdovend. De gezichten van mijn vrienden lijken op de maskers in een Italiaanse film. Langzaam onttrekken de alcoholnevels mij aan het zicht. Ik staar naar de afgetrapte schoenen van de man naast mij. Ga je trouwen, vraagt hij? Hoe weet u dat? Glimlachend kijkt de man naar de puntmuts op mijn hoofd. Je lijkt me geen kabouter. Kwaad trek ik het glinsterende gedrocht van mijn hoofd en zet het voor me op tafel. De man doet alsof hij mijn kwaadheid niet merkt en vraagt: Is ze zacht? Ik knik. De drukte om me heen neemt toe. Mijn vrienden gaan staan. Een paar van hen kijken me verwachtingsvol aan. Er wordt gelachen en geduwd. Dan ontstaat er een opening in de groep. Er komt een vrouw naar voren. Ze kijkt me afstandelijk en professioneel aan. Ze begint aan een dans die steeds uitbundiger wordt. Aan het einde vlijt ze zich op mijn schoot. Ze kijkt me aan en merkt mijn zachtheid. Vlug staat ze op. Een van mijn vrienden vraagt: Wat ga je met hem doen? Op een voetstuk plaatsen zegt ze en verdwijnt in het publiek. Mijn vrienden lachen. Ze maken zich groot en stevig. Ze vullen de ruimte met hun grappen en gelach. Voelde je iets, vraagt de man naast me? De opmerking van de vrouw deed pijn. Ik stap van mijn voetstuk.
korte verhalen:
waar ben ik?
Sayo studeert bij Hoshi. Tijdens een van de lessen vraagt Hoshi: Waar ben ik? Sayo antwoordt: In het klooster meester. Hoshi herhaalt: Waar ben ik? In de tuin van het klooster meester. Waar ben ik? De paniek klinkt door in Sayo's stem: Op het gras in de tuin van het klooster meester. Waar ben ik? Sayo begint te huilen. Wanhopig kijkt hij Hoshi aan. Deze lijkt de les te willen beëindigen. Nederig buigt Sayo het hoofd. Hij ziet het gras waarop hij zit. Op dat moment ontsluit zich zijn geest. Hoshi glimlacht.
korte verhalen:
Wang
Wang is een gelukkig mens. Hij moppert op zijn vrouw maar toch kan hij niet zonder haar. Op een nacht droomt hij dat hij bij een andere vrouw is. De droom windt hem op. Door schuldgevoelens overmand, opent hij zijn ogen. Zijn vrouw is dood. De angst slaat hem om het hart. Krampachtig probeert hij te begrijpen. Het lukt hem niet. Hij stopt de gedachtestroom en zakt weg in de vergetelheid. De angst, bevrijd van haar wachters, lost op in de nacht. Sterker dan ooit rijst de liefde bij het ochtendgloren in hem op.
korte verhalen:
bron
Raoul zit in de trein. De beelden stormen aan hem voorbij. Hij raakt vermoeid, de beelden verdwijnen. Hij wordt één met het ritmisch tikken van de trein. Leerling Meester, waaraan herken ik de waarheid? Meester Richt je op de bron niet op het water.
korte verhalen:
werelden
Hij vertelt wat nodig is. Als hij iets zegt dan stopt de tijd. Zijn ogen bakenen de grens af tussen wat is en niet is. Zij koestert de dingen om haar heen. Zij zet ze neer op plaatsen die weer verdwijnen. Haar handen bakenen de grens af tussen ergens en nergens. Samen zijn ze twee werelden in één.
korte verhalen:
Wie ben ik?
Sayo studeert bij Hoshi. Tijdens een van de lessen vraagt Hoshi: Waar ben ik? Sayo antwoordt: In het klooster meester. Hoshi herhaalt: Waar ben ik? In de tuin van het klooster meester. Waar ben ik? De paniek klinkt door in Sayo's stem: Op het gras in de tuin van het klooster meester. Waar ben ik? Sayo begint te huilen. Wanhopig kijkt hij Hoshi aan. Deze lijkt de les te willen beëindigen. Nederig buigt Sayo het hoofd. Hij ziet het gras waarop hij zit. Op dat moment ontsluit zich zijn geest. Hoshi glimlacht.
korte verhalen:
zoekers naar waarheid
Over het korenveld hangt een zomerse sfeer. Er is een boer aan het werk. Terwijl ik naar hem kijk, hoor ik achter me een fiets. Ik draai me om en zie een vrouw. De boer zegt: Ze geniet. Woont u hier in de buurt, vraag ik? Mijn hele leven. Ik ben getrouwd met het land. En u, bent u getrouwd? Ja. Hoe lang? Twintig jaar. Dan begrijpt u zeker wel wat ik bedoel? Ik doe alsof ik hem begrijp. U begrijpt niet wat ik bedoel. Ik schrik, hoe raadt hij mijn gedachten? Ik raad uw gedachten niet, zegt hij, ik zie ze. Mensen zijn een open boek wanneer je naar de waarheid zoekt. Ik heb het gevoel alsof ik op een glijbaan zit terwijl de boer beneden wacht. Raak het gras eens aan. Ik doe wat hij zegt. Het zachte gras glijdt tussen mijn vingers. Ik merk niets. Ik sluit mijn ogen, vergeet de boer en geniet. In de verte hoor ik een vogel. Ik open mijn ogen en zie de vogel met een helderheid alsof ik vlak voor hem sta. Dit is wat ik bedoel, zegt de man. In het ene genot zit het andere. Door je over te geven aan het ene zie je het andere. Langzaam groeperen mijn gedachten zich tot woorden en ik vraag: Wat bedoelt u wanneer u zegt dat mensen een open boek voor u zijn? De boer zwijgt. Wanneer ik geen antwoord meer verwacht, zegt hij: Alle zoekers naar waarheid zien dezelfde waarheid, als ze blijven zoeken. Traag trekt de tijd patronen in mijn hoofd. Het worden beelden. Ik zie de vrouw op de fiets en ik geniet. Ik wil het beeld vasthouden maar het vervliegt. Ik begrijp wat de boer bedoelt: "Alle zoekers naar waarheid zien dezelfde waarheid, als ze tenminste blijven zoeken."
korte verhalen:
waarom?
Vragen, vragen: Waarom voel ik me zo geraakt door de moord op Pim Fortuyn? Waarom is ons dit overkomen? Na jaren van politieke en maatschappelijke consolidering leek Pim Fortuyn het symbool te worden van een vernieuwingsbeweging. Meestal hebben maatschappelijke vernieuwers een boodschap voor het verbeteren van de wereld. Voor de Franse revolutionairen was dat: vrijheid, gelijkheid en broederschap. De boodschap van Pim Fortuyn was bijna het tegenovergestelde. Zij was niet vernieuwend, eerder consoliderend. Hij wilde meer veiligheid, minder buitenlanders. Waardoor wist Pim Fortuyn dan toch zoveel mensen aan zich te binden? Heeft het poldermodel hier iets mee te maken, het systeem waarin mensen democratisch overleggen om maatschappelijke problemen door middel van consensus op te lossen? In het poldermodel kom je tot elkaar door veel te praten. Hiervoor heb je mensen nodig die verbaal begaafd zijn. Verbaal begaafde personen hebben de neiging om het denken als het hoogste goed te zien. Denken en het daaraan gekoppelde inzicht is echter slechts een deel van onze eindbestemming. Ons gevoel vult het denken aan. Zij heeft een gelijkwaardige plaats naast het denken. In de afgelopen jaren was het maatschappelijk en politiek correct om je gevoelens op de tweede plaats te zetten. Zo hoorde je de ongerustheid over bijvoorbeeld mensen met een uitkering of buitenlanders niet uit te spreken. Iedereen die dat wel deed werd letterlijk en figuurlijk in het beklaagdenbankje gezet. Door de eenzijdige nadruk op het denken werd het gevoel gedwongen ondergronds te gaan. De enige plaats waar je gevoelens van frustratie en machteloosheid over maatschappelijke vraagstukken nog kon uiten was de huiskamer of de kantine van de voetbalclub. Daarbuiten was je, wanneer je kritisch was over het immigratiebeleid, een racist, wanneer je kritisch was over het aantal uitkeringsgerechtigden was je asociaal. Onze maatschappelijke gevoelens werden geremd, ingekaderd door het denken.
In deze situatie was het voor velen een verademing om Pim Fortuyn te leren kennen die verbaal begaafd was en open sprak over zijn gevoelens. Hij was de heer van stand die de rationeel correcten van repliek wist te dienen met woorden en gevoelens. Hij heeft in zijn korte politieke bestaan de basis gelegd voor een nieuwe maatschappelijke balans tussen denken en voelen. Misschien is dit zijn vernieuwende boodschap en tevens het antwoord op wat onze gemeenschappelijke vraag zou moeten zijn: "Waarom is ons dit overkomen?"
adverteren
op coaching.startkabel.nl
coaching: techniek of levensstijl?
Veel kunstschilders ontwikkelen in de loop van de jaren een eigen stijl. Een stijl omvat meer dan het gebruik van bepaalde materialen. Zij omvat ook de manier van schilderen en de intentie om de uiterste grenzen van een onderwerp of het schilderen te verkennen. Niet iedere schilder ontwikkelt een eigen stijl. Veel schilders blijven steken in het ambachtelijke proces, de techniek. Ze zijn bijvoorbeeld niet in staat om tot de kern door te dringen., Ook coaches kunnen blijven steken in de door hen gehanteerde technieken als: doorvragen en luisteren.
Bezoek managementplein
Bezoek coaching.startkabel.nl
bureau, razenberg, training, coaching, trainingen, advies, managers, teamcoaching, coach, verkoop, management, opleiding, opleidingen, zelfmanagement, verhaal, korte, verhalen, spiritueel, persoonlijke, ontwikkeling, groei, effectiviteit, boek, boeken, managementplein, Bureau Razenberg, ondersteuning, begeleiding, personal, development, verkooptraining, salestraining, advies